总队医院全力打造优质护理服务

　　连日来，合肥白癜风医院从夯实基础护理，培养护理队伍入手，进一步创造护理品牌，提升护理质量，使医护工作达到“官兵满意、患者满意、社会满意”的目标要求。

　　一直以来，医院着力在提高护理人员综合素质上狠下功夫，从规范各项护理操作入手，积极更新护理理念，实行责任护士负责制，其他人员协助沟通、主动服务，促进护患间的和谐关系。为使护理人员的每一项服务、每一个操作都有章可循、有法可依，组织有关人员修改完善了《护理管理制度汇编》等规章制度，让医院护理服务达到科学化、规范化、精细化。为使优质护理服务活动能够深入持续地开展好，方便每一位来医院看病的患者，她们积极倡导一张笑脸、一杯热水、一声亲切的问候、一张整洁的床铺、一份一日清单、一番通俗易懂的入院介绍的“六个一”温馨服务，增设2个导医台和便民服务点，为住院患者提供租退病服、陪同检查、复印病历等18项服务项目。笔者在采访中发现，该医院的优质护理服务，已成为基层官兵和驻地群众心中一个响亮的品牌!

　　一声声亲切的问候，一遍遍耐心的询问，一张张灿烂的笑脸，犹如涓涓清泉注入患者及其家属的心田。一个真诚的微笑，一句亲热的话语，一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气;护士的微笑拉近了护患距离，增加了理解与包容，促进了护患关系和谐。在前不久的一次问卷中，护理服务满意率高达98.6%。